Условия использования
и публичная оферта

Термины и определения

В настоящих Условиях используются следующие термины:

• Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Маклаков Михаил Александрович, ИНН 240402098660, ОГРНИП 308246833100172.
• Заказчик — дееспособное физическое лицо, посетившее Сайт и совершившее акцепт настоящей оферты.
• Сайт — информационный ресурс Исполнителя в сети Интернет по адресу паспортфото.рф (xn--80a2aaabbifmbu.xn--p1ai).
• Услуга — автоматическая обработка фотографии, загруженной Заказчиком, с приведением её к стандартам, установленным Приказом МВД России от 16.11.2020 № 773 (ред. 26.07.2022) для фото на паспорт гражданина Российской Федерации.
• Результат — файл формата JPEG размером 35×45 мм (1050×1350 пикселей, 300 DPI), соответствующий требованиям п. 1 настоящего определения.
• Договор — договор возмездного оказания услуг, заключённый между Исполнителем и Заказчиком на условиях настоящей оферты.
• Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий оферты путём совершения действий, предусмотренных § 4 настоящих Условий.

Общие положения

2.1. Настоящий документ в соответствии со ст. 435, 437 Гражданского кодекса РФ является публичной офертой Исполнителя и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг.

2.2. Договор заключается путём акцепта оферты Заказчиком. Акцепт означает полное и безоговорочное согласие с условиями оферты (ст. 438 ГК РФ).

2.3. Отношения сторон дополнительно регулируются Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее — «ЗоЗПП») в части, относящейся к Заказчикам-потребителям.

2.4. Публикация (размещение) настоящей оферты на Сайте свидетельствует о намерении Исполнителя заключать договор с любым Заказчиком, акцептовавшим оферту.

Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услугу по автоматической обработке фотографии (селфи), загруженной Заказчиком через Сайт, а Заказчик обязуется оплатить и принять эту Услугу на условиях настоящего Договора.

3.2. В состав Услуги входит:

• автоматическое определение и кадрирование лица;
• приведение фотографии к формату 35×45 мм с расположением лица согласно Приказу МВД РФ № 773;
• коррекция фона до однотонного светлого;
• цветокоррекция и повышение резкости;
• предоставление Заказчику готового файла в формате JPEG;
• отправка Результата на электронную почту, указанную Заказчиком при заказе.

3.3. В состав Услуги не входит:

• печать фотографии на фотобумаге и её доставка;
• предоставление услуги профессионального фотографа;
• подача документов в органы МВД, МФЦ, на портал «Госуслуги» и иные государственные информационные системы;
• юридические консультации по вопросам оформления паспорта.

3.4. Результат может использоваться Заказчиком для подачи заявления на выдачу или замену паспорта гражданина Российской Федерации через МФЦ и портал «Госуслуги». Решение о принятии фотографии государственными органами принимается исключительно должностными лицами соответствующего органа и от Исполнителя не зависит.

Порядок заключения договора

4.1. Акцептом оферты признаётся совокупность следующих действий Заказчика:

1. загрузка фотографии на Сайт;
2. указание адреса электронной почты для получения Результата;
3. проставление отметки о согласии с настоящей офертой, Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных;
4. оплата Услуги в размере, указанном на Сайте.

4.2. Договор считается заключённым с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя (через платёжный сервис T-Kassa АО «ТБанк»).

4.3. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что:

• является дееспособным физическим лицом не моложе 18 лет, либо — если Заказчик моложе 18 лет — действует с согласия законного представителя;
• ознакомлен с условиями оферты, Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку ПД;
• предоставляет фотографию, обработка которой не нарушает прав третьих лиц;
• обладает законным правом на изображение, содержащееся в фотографии (является изображённым лицом, либо имеет согласие изображённого лица или его законного представителя).

Стоимость и порядок оплаты

5.1. Стоимость Услуги составляет 399 (триста девяносто девять) российских рублей за одну обработанную фотографию.

5.2. Оплата производится в безналичной форме через платёжный сервис T-Kassa (АО «ТБанк») в момент оформления заказа. Доступные способы оплаты: банковские карты платёжных систем Visa, Mastercard, «Мир», СБП (Система быстрых платежей).

5.3. Моментом оплаты считается момент зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя. Комиссию платёжного сервиса оплачивает Исполнитель.

5.4. Исполнитель вправе изменить стоимость Услуги в одностороннем порядке путём размещения новой цены на Сайте. Изменение цены не распространяется на заказы, принятые до момента опубликования новой цены.

5.5. При невозможности оказания Услуги по причинам, зависящим от Исполнителя, денежные средства возвращаются Заказчику в полном объёме в порядке, установленном § 9 настоящих Условий.

Порядок и сроки оказания Услуги

6.1. Услуга оказывается в следующем порядке:

1. Заказчик загружает фотографию на Сайт и указывает email;
2. Заказчик производит оплату;
3. Исполнитель в автоматическом режиме обрабатывает фотографию;
4. Исполнитель направляет Результат на email Заказчика и делает его доступным для скачивания на странице успешного заказа.

6.2. Срок оказания Услуги. Обработка фотографии занимает от 30 секунд до 5 минут с момента зачисления оплаты. В исключительных случаях (технические работы, пиковая нагрузка) срок может быть увеличен, но не более чем до 24 часов.

6.3. Момент оказания Услуги. Услуга считается оказанной в момент отправки Результата на email, указанный Заказчиком. Доказательством отправки служит запись в журнале почтового сервера Исполнителя.

6.4. Риск неполучения Результата по причине неверного указания email, переполнения почтового ящика Заказчика, попадания письма в спам или иных обстоятельств, не зависящих от Исполнителя, несёт Заказчик. При обращении в поддержку Исполнитель повторно отправляет Результат в течение 6 месяцев с момента заказа.

6.5. Технические требования к исходной фотографии: формат JPEG, PNG или WebP; размер не более 10 МБ; разрешение не менее 640×480 пикселей; чёткое изображение лица в анфас. Исполнитель вправе отказать в оказании Услуги, если исходная фотография не соответствует техническим требованиям, с возвратом полной стоимости.

Права и обязанности Сторон

Исполнитель обязан:

• оказать Услугу в срок и в объёме, определённых настоящим Договором;
• обеспечивать круглосуточную доступность Сайта, за исключением времени плановых и внеплановых технических работ;
• обрабатывать персональные данные Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности;
• возвращать денежные средства в случаях, установленных настоящими Условиями и ЗоЗПП;
• рассматривать претензии Заказчика в срок не более 10 рабочих дней с момента их получения.

Исполнитель вправе:

• привлекать для оказания Услуги третьих лиц (обработчиков по поручению) с сохранением ответственности за их действия перед Заказчиком;
• отказать в оказании Услуги при выявлении недобросовестных действий Заказчика (попытки несанкционированного доступа, нарушение авторских прав, массовые автоматические запросы);
• приостанавливать работу Сайта для проведения технических работ, уведомляя об этом на Сайте.

Заказчик обязан:

• предоставлять достоверную информацию при оформлении заказа (корректный email);
• оплатить Услугу в соответствии с § 5;
• использовать Результат исключительно в личных, семейных и иных не связанных с предпринимательской деятельностью целях.

Заказчик вправе:

• получать информацию об Исполнителе, Услуге и её стоимости в полном объёме;
• отказаться от исполнения Договора до начала оказания Услуги с возвратом уплаченных средств (ст. 32 ЗоЗПП);
• требовать повторного оказания Услуги или возврата оплаты при обнаружении существенных недостатков Результата (ст. 29 ЗоЗПП);
• предъявлять претензии по качеству в течение 6 месяцев с момента оказания Услуги.

Гарантии и ответственность

8.1. Гарантия соответствия стандартам. Исполнитель гарантирует, что технические параметры Результата (размер, разрешение, формат, расположение лица, фон) соответствуют требованиям Приказа МВД РФ от 16.11.2020 № 773. Если Результат не принят органом МВД или МФЦ по причинам, связанным с техническими параметрами, Исполнитель обязуется бесплатно обработать повторно загруженную Заказчиком фотографию или вернуть полную стоимость Услуги по выбору Заказчика.

8.2. Ограничение гарантии. Исполнитель не несёт ответственности за отказ в приёме Результата по причинам, связанным с качеством исходной фотографии, предоставленной Заказчиком, в том числе:

• недостаточное или неравномерное освещение;
• неверный ракурс, наклон или поворот головы;
• открытый рот, улыбка, закрытые глаза, мимические искажения;
• наличие на исходнике головных уборов, очков, украшений, закрывающих лицо;
• нестандартная причёска, закрывающая овал лица, брови или уши;
• низкое разрешение и шумы исходной фотографии.

8.3. Ответственность сторон. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8.4. Ограничение суммы ответственности. Совокупная ответственность Исполнителя перед Заказчиком по настоящему Договору, за исключением случаев, прямо предусмотренных ЗоЗПП, ограничена суммой оплаты, фактически полученной Исполнителем от Заказчика.

8.5. Исполнитель не несёт ответственности за:

• сбои и временную недоступность Сайта, возникшие по вине интернет-провайдеров, операторов связи, хостинг-провайдеров, иных третьих лиц;
• действия платёжного сервиса T-Kassa;
• доставку электронной почты на сторону Заказчика (при условии подтверждённой отправки со стороны Исполнителя);
• решения государственных органов о приёме или непринятии документов от Заказчика.

8.6. Заказчик гарантирует, что загружаемая фотография не содержит порнографических, экстремистских, оскорбительных и иных противоправных материалов, а также не нарушает прав третьих лиц. За нарушение этой гарантии Заказчик несёт ответственность самостоятельно.

Возврат денежных средств

9.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в любое время до начала оказания Услуги с возвратом оплаты в полном объёме (ст. 32 ЗоЗПП). Заявление об отказе направляется на email online@wow.photo.

9.2. В случае обнаружения существенных недостатков Результата (несоответствие техническим требованиям МВД, неработоспособный файл) Заказчик вправе потребовать:

• безвозмездного устранения недостатков (повторная обработка);
• соответствующего уменьшения цены;
• возврата уплаченной суммы (ст. 29 ЗоЗПП).

9.3. Для возврата средств Заказчик направляет на email Исполнителя заявление с указанием:

• ФИО;
• идентификатор заказа (номер, полученный в подтверждающем email);
• email, указанный при оформлении заказа;
• причина возврата;
• реквизиты для возврата (если отличаются от реквизитов оплаты).

9.4. Возврат осуществляется в срок не более 10 календарных дней с момента получения заявления (ст. 22 ЗоЗПП). Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата. Комиссию платёжного сервиса за возврат оплачивает Исполнитель.

9.5. В возврате может быть отказано, если Услуга оказана в полном объёме и с надлежащим качеством, а основанием для претензии являются обстоятельства, указанные в п. 8.2 настоящих Условий.

Обстоятельства непреодолимой силы

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения Договора и которые сторона не могла предвидеть и предотвратить разумными мерами.

10.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности: стихийные бедствия, военные действия, террористические акты, эпидемии, массовые сбои в работе сетей связи и интернета, действия органов государственной власти, ограничивающие деятельность одной из сторон.

10.3. Сторона, для которой наступили обстоятельства непреодолимой силы, уведомляет об этом другую сторону в течение 5 рабочих дней с момента наступления. При сохранении обстоятельств более 30 дней стороны вправе расторгнуть Договор с возвратом неотработанной предоплаты.

Конфиденциальность

11.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ и Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте.

11.2. Заказчик предоставляет Исполнителю Согласие на обработку персональных данных, включая согласие на трансграничную передачу изображения для обработки средствами искусственного интеллекта.

11.3. Стороны обязуются не разглашать ставшую им известной в связи с исполнением Договора конфиденциальную информацию третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

Интеллектуальная собственность

12.1. Права на исходную фотографию. Все исключительные права и иные права на исходную фотографию (включая право на изображение гражданина по ст. 152.1 ГК РФ) принадлежат Заказчику. Загрузка фотографии на Сайт не влечёт перехода прав к Исполнителю, за исключением ограниченной лицензии, указанной в п. 12.2.

12.2. Лицензия Исполнителю. Заказчик предоставляет Исполнителю непередаваемую, неисключительную лицензию на использование исходной фотографии исключительно для цели оказания Услуги — обработки, хранения на серверах Исполнителя и передачи обработчикам по поручению (включая внешние AI-сервисы). Срок лицензии ограничен сроком обработки и хранения ПД, установленным Политикой конфиденциальности.

12.3. Права на Результат. Исключительные права на Результат (обработанную фотографию) передаются Заказчику в момент оплаты Услуги в полном объёме для использования любым не противоречащим закону способом, в любых целях, на территории всего мира, без ограничения срока.

12.4. Права на Сайт. Все материалы Сайта (тексты, изображения, дизайн, код, товарный знак «ФотоПаспорт») являются интеллектуальной собственностью Исполнителя. Использование без разрешения Исполнителя запрещено.

Изменения условий

13.1. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Условия путём размещения новой редакции на Сайте. Изменения вступают в силу с момента опубликования.

13.2. При существенных изменениях (повышение цены, изменение состава Услуги, изменение получателей персональных данных) Исполнитель размещает на Сайте уведомление не менее чем за 10 календарных дней до вступления изменений в силу.

13.3. К отношениям сторон применяется редакция Условий, действующая на момент совершения акцепта Заказчиком.

Разрешение споров

14.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора, стороны разрешают путём переговоров.

14.2. Претензионный порядок обязателен. Претензия направляется в письменной форме на email Исполнителя online@wow.photo. Срок рассмотрения претензии — 30 календарных дней с момента её получения.

14.3. При невозможности урегулирования спора в претензионном порядке спор передаётся на рассмотрение в суд в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

14.4. Споры с Заказчиками-потребителями рассматриваются по правилам альтернативной подсудности (ст. 17 ЗоЗПП, ст. 29 ГПК РФ) — по выбору Заказчика: по месту нахождения Исполнителя, по месту жительства Заказчика или по месту заключения/исполнения договора.

14.5. Применимое право — право Российской Федерации.

Реквизиты Исполнителя